需要帮助？

发邮件给我们即可，请尽量写清楚：你的账号信息、使用的设备和系统版本、问题出现的步骤，最好附上截图，我们会更快定位问题。我们会在几个工作日内回复。

收不到验证码怎么办？

先确认手机号填写正确，检查短信拦截设置，并在倒计时结束后重新获取。多次仍收不到，请带上账号信息发邮件给我们。

AI 识别或抠图失败了怎么办？

可以在导入详情里重新生成。处理失败的任务不会扣除点数，已预扣的点数会自动退回。

点数是什么，什么时候会消耗？

AI 提取衣物、生成搭配等功能会消耗点数。Pro 会员每月赠送 400 点，点数加油包的点数永不过期。具体消耗以 App 内的提示为准。

如何管理或取消订阅？

网页版通过支付宝购买的 Pro 是一次性购买，到期不会自动续费，无需取消。App Store 的会员是 Apple 的自动续费订阅。打开 iPhone 或 iPad 的「设置」，点顶部你的名字，进入「订阅」，选择享搭衣橱 Pro 即可更改或取消。取消后，当前订阅周期结束前仍可使用 Pro 权益。

如何申请退款？

在 App Store 购买的内容由 Apple 受理退款：访问 reportaproblem.apple.com，登录 Apple 账户后选择对应订单提交申请。通过其他应用市场购买的，请在对应市场的订单页申请。通过网页支付宝购买的，请发邮件至 support@unhurried.work，并附上订单号和注册账号，我们核实后处理，退款将原路退回支付宝账户。

如何导出或删除我的数据？

在 App 里打开「我的」>「数据与隐私」，可以导出数据，也可以注销账号并删除数据。注销后的数据处理方式见《隐私政策》。

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